心理学を大学院で学んだ若者がぼくに言った。
「選択肢が増えるほど満足度は減る、ということがいえるようです」
ビジネスの場に当てはめると、つまり、どういうことか？
あらゆる道のプロは、いくつかの選択肢を用意してニュートラルに顧客に決断を迫る、という方法を止めるべきだ、ということだ。
プロは、顧客にとってよいものを考え抜いて、選び抜いたそのひとつのみを提案すべきだ。
顧客と同じ方向を向くならば、それが当然だろう。
そうでなければ、よい結果を得られるはずがない。
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