例えば、今日行ったチェーン店について自分のブログで語りたいと思う人はどれくらいいるだろうか。おそらく少ないだろう。それはなぜか？それは、経営者側が客としての自分を一般大衆として見ている、という先入観がはたらくからだろう。好かれてもいない人…